Garantiza que sus productos no tendrán defectos en los materiales ni de fabricación ni de la instalación durante el periodo de garantía. Para cubrir esta garantía es obligatorio que la instalación y puesta en marcha sea efectuada por el personal técnico de REFWORLD. Para brindar un óptimo servicio se solicita por favor agendar entre 24 a 48 horas las llamadas para recibir asistencia técnica de equipos ya en funcionamiento.

1.Daños, deterioros o malos funcionamientos que sean consecuencia de:

• Accidente, uso inadecuado, negligencia, incendio, rayo, agua u otras causas naturales o modificaciones no autorizadas del equipo.
• Reparaciones o intentos de reparación por personas no autorizadas.
• Desinstalación o instalación del producto.
• Fluctuaciones o fallas de la corriente eléctrica.
• Deterioros normales del uso.
• No realización de las tareas de mantenimiento periódicas del producto.
• Fallo del aire acondicionado, control de humedad u otras condiciones medio ambientales.
• Condiciones de trabajo anómalas, incluidos humo y polvo.
• Cualquier causa de fuerza mayor, guerra, actos de violencia o cualquier incidente similar.
• Cualquier otra causa no relacionada con defectos del producto.

2. Cargos de configuración, instalación y desinstalación, suministro e instalación de protector de voltaje.
3. El deterioro de la mercancía perecedera y la consecuente pérdida de beneficio por avería del aparato, quedan excluidas de la garantía.
4. Igualmente quedan excluidas de las garantías todas las luces, puertas y componentes en que se aprecien malos tratos o utilización indebida.
5. Toda intervención en el equipo que afecte el conexionado eléctrico, parte frigorífica o controlador electrónico por personal ajeno a REFWORLD suspenden la pérdida del periodo de garantía que le reste al equipo. También aplica para equipos que se encuentren funcionando sin el protector de voltaje.
6. El aparato ha de conectarse a un circuito dedicado exclusivamente para él.

Para obtener el servicio de garantía, el cliente deberá proporcionar la siguiente información:

• Nombre de la tienda.
• Dirección de la tienda.
• Nombre y número telefónico de la persona a cargo.
• Descripción del problema que presenta el equipo.
• Fotografía donde se muestra el síntoma del defecto del equipo.
• Fotografía del serial del equipo.

Una vez recibida la llamada, REFWORLD se compromete a responder en un periodo de 24 a 48 horas, con la visita de un personal técnico para la solución de la avería reportada.